Extensão 8 | Decisões Inteligentes para Pequenos Negócios

Curso: Administração (Grade a partir de 2023.2)

Coordenação: Prof. Dr. Clesio Landini
Elaboração: Profa. Norimar Andalaft F. Landini

Carga Horária: 50 horas
Disciplina âncora: Processos Decisórios

Introdução

Esta atividade de extensão é destinada às turmas do Curso de Administração, integrando os conteúdos da disciplina Processos Decisórios (PD).

A essência da administração reside na capacidade de tomar decisões eficazes sob condições de incerteza. No entanto, muitos microempreendedores locais gerem os seus negócios baseados puramente na intuição ou em elementos não racionais (emoção e julgamento subjetivo), o que pode levar a escolhas ineficientes e riscos desnecessários.

Esta atividade propõe que o discente atue como um consultor de apoio à decisão, utilizando ferramentas de estruturação e priorização de problemas (como a Matriz GUT) para ajudar um empreendedor da comunidade a identificar a “dor” principal do seu negócio e escolher a melhor alternativa de solução. Ao aplicar esses modelos analíticos, o aluno reduz a incerteza do empreendedor e promove uma gestão mais estratégica e profissional no ecossistema local.

Objetivos da Atividade

  • Aplicar o raciocínio lógico e processos analíticos na busca de soluções para problemas reais.
  • Identificar a influência de elementos não racionais e vieses na tomada de decisão do empreendedor.
  • Utilizar ferramentas de priorização (Matriz GUT) e seleção de alternativas para fundamentar escolhas.
  • Desenvolver o pensamento sistêmico e a consciência ética ao propor melhorias para negócios da comunidade.

Metodologia

Realização de um Diagnóstico Decisório em um pequeno negócio, culminando na entrega de uma Matriz de Decisão Priorizada.

IMPORTANTE: Esta é uma atividade de cunho estritamente acadêmico. A aplicação prática das sugestões pelo proprietário é voluntária. O risco pela implementação e pelos resultados é de inteira responsabilidade do dono do negócio, não cabendo qualquer responsabilidade civil ou legal ao aluno ou à instituição de ensino. Isto deve ser explicado claramente ao dono do negócio.

Etapas

  1. Escolha do Parceiro: Selecionar um microempreendedor local (ex: banca de jornal, manicure, pequena confecção, lanchonete familiar, etc.).
  2. Entrevista de Diagnóstico: Identificar pelo menos 3 problemas ou dilemas que o dono do negócio está enfrentando no momento (Ex: “Devo investir em delivery? Devo reformar o salão?”, “Como reduzir o desperdício de matéria-prima?”, etc.).
  3. Estruturação do Problema: Organizar os problemas levantados utilizando a Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) para definir qual deve ser a prioridade de decisão.
  4. Análise de Alternativas: Para o problema prioritário, o aluno deve listar 3 caminhos possíveis, analisando as vantagens e desvantagens de cada um.
  5. Recomendação Final: O aluno apresenta ao empreendedor qual a decisão mais racional a ser tomada, baseada nos dados colhidos. O aluno deve deixar claro ao proprietário que a decisão de seguir a orientação é um risco assumido pelo próprio negócio.
  6. Registro: Foto do aluno com o empreendedor e cópia da Matriz de Decisão elaborada.

Estrutura genérica do relatório:

O relatório final deve conter os seguintes tópicos obrigatórios, seguindo a ordem das aulas e materiais disponibilizados:

  1. Identificação do Negócio: Nome, ramo de atividade e tempo de mercado.
  2. Mapeamento de Problemas: Lista dos dilemas encontrados na entrevista.
  3. Aplicação da Ferramenta: Apresentação da Matriz GUT ou Matriz de Critérios preenchida.
  4. A Solução Proposta: Descrição da alternativa escolhida como a melhor e a justificativa técnica.
  5. Feedback do Empreendedor: Breve relato de como o dono do negócio recebeu a orientação.
  6. Termo de Caráter Acadêmico (Obrigatório): O relatório deve conter, ao final, a seguinte nota:

“Esta atividade foi realizada para fins exclusivamente didáticos, como parte da disciplina de Processos Decisórios. As sugestões aqui apresentadas baseiam-se em modelos teóricos e não garantem resultados financeiros ou operacionais. A decisão de implementar as recomendações é de inteira responsabilidade do proprietário, ciente dos riscos inerentes à atividade empresarial, isentando o aluno e a instituição de ensino de qualquer responsabilidade por eventuais insucessos.”

Exemplo:

Cenário: Salão de Beleza

Personagem: Dona Cássia (Proprietária)

Passo 1: A Abordagem e o Diagnóstico (O Início do Processo)

O aluno chega ao salão e conversa com a Dona Cássia. Ele pergunta: “Quais são as suas maiores dificuldades hoje?”. Ela lista várias coisas:

  1. O ar-condicionado está barulhento e não gela bem.
  2. Ela quer oferecer um novo serviço de manicure em gel, mas não tem a cabine LED.
  3. O site de agendamento online está fora do ar, e elas perdem tempo no WhatsApp.

Onde entra o Processo Decisório aqui? Na Estruturação do Problema. O administrador não resolve tudo de uma vez; ele organiza o caos.

Passo 2: Usando a Matriz GUT (Priorizando o Problema)

O aluno explica para a Dona Cássia que, como o dinheiro e o tempo são curtos, eles precisam decidir o que atacar primeiro.

Resultado: O foco total deve ser o Ar-condicionado (Nota 100).

Passo 3: Usando a Matriz de Critérios (Escolhendo a Solução)

Agora que decidimos resolver o ar-condicionado, o aluno ajuda a Dona Cássia a decidir como resolver. Ela tem 3 opções (alternativas):

  • A: Mandar consertar o antigo (R$ 400,00).
  • B: Comprar um novo básico (R$ 2.200,00).
  • C: Comprar um novo “Inverter” (R$ 3.000,00 – economiza energia).

O aluno define critérios com a proprietária: Preço, Economia de Energia e Durabilidade.

Empate Técnico? Aqui entra o papel do aluno como consultor. Ele analisa que, para um salão que fica 10h ligado, o critério “Economia” no longo prazo faz a Opção C ser a decisão mais racional.

Passo 4: Como o aluno deve apresentar o Relatório

O relatório deve ser simples, mas profissional:

  1. Capa e Identificação: Dados do aluno e do salão.
  2. Descrição do Cenário: Resumo da conversa com a Dona Cássia.
  3. Matriz GUT: Tabela preenchida e a conclusão de qual problema foi priorizado.
  4. Matriz de Critérios: Tabela mostrando as opções de solução e qual foi a escolhida.
  5. A Devolutiva (O Impacto): “Expliquei para a Dona Cássia que o conserto era um ‘barato que sai caro’ e mostrei os cálculos de economia de energia”…
  6. Evidência: Foto do aluno com a proprietária no salão.

Como essa atividade deve ser postada

Passo 1. Na Área do(a) aluno(a), selecione a opção Atividades Complementares e de Extensão.

Passo 2. Selecione Atividades de Extensão – Sempre verifique o período de entrega.

Passo 3. Selecione “Enviar atividade”

Passo 4. Selecione as opções corretamente, sem isso a atividade não será validada.
– Áreas temáticas e Projetos: Selecionar – TRABALHO, ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO – DIVERSIDADE E INCLUSÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO.
– Ação: Selecionar – CAPACITAÇÃO OU TRENAMENTO
– Relatório Sintese: Digite um breve resumo de como foi a sua experiência com a atividade.
– Anexar arquivos (OBRIGATÓRIOS):
—–Foto do momento da coleta de dados / orientação
—–Foto do relatório pronto

Exemplos de comprovantes